生活報6月3日訊 2日，記者從省消協了解到，今後消費者網購被侵權，可直接到消協組織投訴了。近日，全國消協組織啟動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平臺，電商平臺7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦。

　　據介紹，網購出現糾紛後，有時消費者很難撥通電商平臺的客服電話，再加上經營者處於異地，更增加了投訴難度。而現在，淘寶網、京東商城、蘇寧易購、唯品會、亞馬遜、1號店、聚美優品、國美在線、攜程網、去哪兒網、優酷土豆網、風行網、美團網、大眾點評網、餓了麼、網易考拉海購、滴滴出行等電商，都已加入消協組織搭建的電商消費維權綠色通道。今後，消費者再遇網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦後3個工作日內進行處理。