生活報1月12日訊 11日，哈市旅游委對外公布了2016年第四季度哈爾濱市旅游質量監督管理所受理旅游投訴情況。公告顯示，去年第四季度，共受理有效旅游投訴案件47件，共涉及18家旅行社、1家涉旅企業。

　　據了解，去年下半年，哈市旅游委對不合理低價游、強迫購物、簽訂不規范包價旅游合同等違法經營行為進行嚴厲打擊，去年第四季度哈市旅游投訴比上年同期減少34件，正式受理投訴大幅下降。其中，涉及旅行社的主要問題圍繞在旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排及導游人員服務態度不滿意；旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；因不可抗力原因，雙方就變更行程安排、增加費用承擔問題發生糾紛；旅游者對另行付費項目有質疑；旅游者在行程中受傷，雙方就醫療費用承擔及賠償問題發生糾紛。涉及涉旅企業的問題主要為旅游者對涉旅企業內部分項目未開放不滿意。

　　被投訴的18家旅行社

　　黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司8件

　　黑龍江省松花江國際旅行社有限公司6件

　　黑龍江省中旅國際旅行社有限公司4件

　　黑龍江海外旅游有限公司4件

　　南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司3件

　　康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司3件

　　黑龍江春秋國際旅行社有限責任公司3件

　　同程國際旅行社有限公司2件

　　哈爾濱縱橫國際旅游有限公司2件

　　黑龍江省海洋國際旅行社有限公司2件

　　黑龍江凱撒世嘉國際旅行社有限公司1件

　　哈爾濱觀光國際旅行社有限公司1件

　　黑龍江民族國際旅行社有限公司1件

　　哈爾濱永安旅游有限公司1件

　　黑龍江省白樺林國際旅行社有限公司1件

　　哈爾濱四季國際旅行社有限公司1件

　　黑龍江雪頂旅行社有限公司1件

　　哈爾濱所到之旅旅行社有限責任公司1件