志願者在指揮交通。 蘇強 攝

　　黑龍江日報3月2日訊 走在哈爾濱市道裡區的大街上，隨處可見身穿紅衣的志願者引導交通；去大廳辦事，佩戴著志願綬帶的人會主動答疑解惑；在小區裡，時常可見帶著志願者紅帽的人在維護環境……采訪中記者了解到，連續四年在全省志願服務工作測評考核中排名第一的道裡區，通過『建組織、強服務、樹文化、抓管理』的模式，實現了鄰裡守望志願服務全覆蓋，促進志願服務的常態化，推進學雷鋒志願者服務工作蓬勃開展，在這裡弘揚『奉獻、友愛、互助、進步』的志願服務精神，已成為越來越多人的自覺行動。

　　奉獻真情 20萬志願者在行動

　　『我是在一次問路時接觸的志願者，被他們熱情的服務所感動，並想加入這支隊伍。了解到通過掃二維碼便可申請成為志願者，我便立即報了名。』道裡區志願者王海成說。據了解，為了壯大志願者隊伍，道裡區開通多種渠道方便居民加入，微信、QQ有志願者服務信息，社區辦事廳有志願者的海報、手冊，街邊的宣傳欄、電子屏有志願者招募信息……目前，道裡區共登記注冊志願者達到了20.2萬人，星級志願者16.1萬人。

　　為了引領志願者進入到家庭、社區、鄉村等開展針對性服務，該區組成專業志願隊伍1200餘支，各界文明單位創建志願者服務隊200支。王殿海黨員服務隊、李俊熠學雷鋒服務隊、必勝楊光工作室等百餘個專業志願隊伍都已成為人們耳熟能詳的志願服務品牌。同時，通過不斷完善區級、街道、社區三級志願組織建設，全區黨政機關、街道社區、中小學校、文明單位等目前均有健全的志願服務組織和場所，形成橫豎交叉的志願服務網絡。

　　據了解，在志願服務的帶動下，道裡區助人奉獻蔚然成風。女企業家賈秀芳發起的道裡區女企業家協會30名會員幾年來救助2萬餘人；該區慈善基金會僅2016年就為313名弱勢群體發放慈善資助款33.5萬元。同時，還湧現出馬興麗、秦玉田等道德模范、身邊好人70餘人。

　　據統計，截至目前，該區開展各類志願者服務活動6萬餘次，累計服務時間4000多萬小時，發布志願服務項目2.4萬個，受益者多達8萬餘人次，實現志願服務與需求的有效對接。位居全市九區之首，領跑全省。

　　打造品牌 志願項目情暖人心

　　2015年，該區推出了『情暖冰城365文明出行志願服務項目』，300名文明出行志願者身著紅衣出現在全區主次乾道上的45個重要路口，以及公交站臺和公園廣場等崗位，勸導行人文明出行，遵守交通規則。兩年來，規范的手勢、文明的引導，讓百餘名志願者成為該區街頭一道靚麗的風景線。

　　道裡區有座『幸福公寓』，居住著37戶62名殘疾人，為此道裡區組建了五支黨員志願者服務隊為他們服務。幾年來，黨員志願者服務隊開展一系列的幫扶。據介紹，道裡區將空巢老人、殘疾人、留守兒童等弱勢群體和優質志願者結成幫扶隊子2600對，『愛心助老志願者家庭』5860戶600餘名大學生志願者對殘疾青少年幫扶。

　　每個周末，中央大街、兆麟、愛建、顧鄉、群力五大商圈內，都會有不同領域的專業化精英舉辦法律維權、婚姻諮詢、心理諮詢、消費維權等活動組成的志願服務大集。五大商圈的學雷鋒志願服務站，常設小藥箱、小扇子、飲用水、休息座椅等設備免費供市民使用。成立至今，已有近萬名市民和游客接受此項服務。同時，該區還在冬季推出以清冰雪、送溫暖為主要內容『五個一百』志願服務暖冰城公益行動，為環衛工、交警等群體打造百個『愛心小屋』。

　　『滴水雖小，卻能匯聚成江河；沙粒雖輕，也能堆積成沙漠。』該區文明辦主任孫悅春告訴記者，在開展志願服務過程中，該區還設立了一系列志願服務項目。『項目涉及幫困助弱、社區建設、環境保護、大型活動等多個領域。在日常各類志願活動中，這些專業團隊的志願服務項目相比其他零散志願服務，發揮的幫扶效果更為明顯。』孫悅春表示。當下，這些志願服務項目已日顯品牌效益，也逐漸為市民所熟知。

　　引領風尚 奉獻他人成潮流

　　能夠吸引更過的人加入到志願者隊伍，不但因為紅火的志願者服務的感召，還因為該區將志願服務常態制度化，從志願者隊伍建設、日常管理、志願者回饋制度化的建立，推動了志願者服務可持續發展。

　　在志願者隊伍建設方面，該區建立工作聯系點制度，區級領導帶頭對19個街道、4個鎮志願服務工作進行包保，幫助基層解決實際困難。目前，該區建立通江上紅等千餘平方米社區服務中心27處，商場、醫院、學校等窗口行業志願服務點118個，進一步強化了志願服務工作陣地建設。

　　日常管理方面，以志願服務『13810』工程為依托，健全區、街道、社區、文明單位招募培訓、分類培訓、管理考核、活動申報、回饋嘉許等制度，每個月末，對志願服務工作檔案記錄進行檢查，定期對志願服務活動情況進行通報和評選表彰，推動了志願服務活動網絡化、常態化、科學化開展。

　　為志願者購買保險、發放交通補貼等提供基本保障志願者回饋制度的建立，維護了志願者的權益，解決了志願者的後顧之懮,還在社區設立了114個愛心小屋為他們解決熱水熱飯等問題。

　　據介紹，去年該區志願服務工作獲得各種獎項33項，同時榮獲全省志願服務工作突出貢獻單位榮譽稱號。下一步該區將通過組建知名志願服務品牌，培養高素質的志願者服務隊伍，擴大和延伸志願者服務內容，創新和拓展志願服務方式等一系列紮實有效的措施，進一步擦亮志願者服務這張名片。