『我家裡漏水了，樓上的鄰居家沒人，能來幫幫我嗎？』南崗區居民王大爺家的棚頂正在嘩嘩滴水，頃刻間變成了『水簾洞』。王大爺情急之下撥打了志願者『服務超市』的電話，接到通知的志願者那師傅馬上趕到現場，先找到閥門暫停了供水，多方聯系到樓上鄰居後，那師傅又到其家中解決了漏水故障，王大爺連連感謝。

　　那師傅已經快70歲了，退休前是電工，利用自己的專長當起了志願者。4年前，在大成街道辦中和社區的召集下，將像那師傅一樣的退休老黨員組織到一起，共同組建了志願者『服務超市』，從一開始的20人到現在的60人。義診、免費理發、義務維修單元門和聲控燈等，4年間，『超市』的志願者們為社區居民提供了萬餘次志願服務。

　　志願者醫生，為居民診病

　　1為低保戶義務理發，額外當起『心靈導師』

　　69歲的舒大爺是『服務超市』的老人兒了。舒大爺是湖北人，年輕的時候憑著理發技能來到哈爾濱打工。退休前，舒大爺在一家國企理發館工作，社區居民聽說舒大爺剪發特別細心，就經常在晚上來找他理發。本著服務大家的心態，舒大爺理發的價格一直都是5元錢，十多年從未變過。但對社區的低保戶和孤寡老人，舒大爺堅持不要錢，義務上門服務。

　　『自己會門手藝，為大家做點事是應該的。』社區的低保戶、孤寡老人共有80多戶，舒大爺每個月都會上門為大家理發、刮臉。不僅如此，在大方裡附近有一個老大爺80歲了，患有老年病，還得照顧智力有問題的兒子，每次看到老舒來了，他都要拽著老舒聊上半個小時，纔能緩解心理上的壓抑。『我老頭啊，都快變成大家的心靈導師了。』舒大爺的老伴告訴記者，每次不管是老舒上門服務，還是別人來家裡，老舒都會邊理發邊和大家聊天，久而久之誰家有煩心的事，都要和老舒嘮嘮嗑纔能舒坦。

　　2單元聲控燈、居民家的水暖電全包

　　『服務超市』的萬能工是快70歲的那忠學。老那退休前就從事電工行業。退休後，他就利用自己的專長做起了社區志願者。老那乾的事，是志願者服務中最繁雜的。

　　『一天中有時候得出去好幾次呢。』樓道聲控燈壞了、居民家下水管道堵塞了等等居民生活中最經常出現的小事，也變成了老那生活中的『麻煩事』。

　　老那之所以會當起社區的『萬能工』，要從1998年說起。原來，老那的愛人就是中和社區的老主任，作為家屬，社區居民的事就是自己家的事。20年裡，經常能看到一名男子騎著自行車往來奔波，解決居民生活中的煩心事，那就是老那。

　　低保戶王永吉家的電視壞了，第一時間找到老那；獨居老人劉大媽家的下水道堵了，第一個想起的還是老那。雖說每天都忙個不停，但老那從來沒有一句怨言。

　　3 『居民無小事，為人民服務最光榮！』

　　像老舒、老那一樣為居民們忙碌著的，還有50多名退休的志願者。退休醫生婁明君利用家在一樓的優勢，每個月都會舉辦一次義診活動，為孤寡老人和低保戶免費測血糖、量血壓、測心電。不僅如此，還經常幫住在樓上獨居的於大媽買藥。

　　『居民無小事，為人民服務，是我們應該做的。』說起組建這個志願者『服務超市』，社區郝書記告訴記者，2013年1月，社區就成立了『服務超市』，召集社區裡的退休醫生、退休教師、有特長的居民湊在一起，組建了志願者服務隊。居民們可以選擇自己所需的服務，『超市』下設健康、家政、為老、環境、文體、綜合服務等20多項服務內容，全部由志願者和社區工作人員承擔。

　　其中，『超市』分無償、低償以及有償三大項服務准則，面對孤寡老人和低保戶全部堅持無償服務。『超市』建立初期，參與服務的志願者有20人，4年間，志願者的人數已經上昇至60多人，為居民提供志願服務萬餘次。