生活報3月21日訊 『市圖官網明明標著書的索引和地址，可社區圖書館裡根本找不到，問管理員也說找不到，想就近在社區圖書館找本書太難了。』近日，哈市蒼先生反映，他在哈爾濱市圖書館官網上找到了一本書的索引和所在的社區分館，可分館圖書根本沒有按電子索引擺放，在數千冊書裡找了一下午也沒找到，後來換了兩家社區圖書館，也沒找到。事實果真如此嗎？17日，記者進行了走訪調查。

　　　社區圖書館現狀調查

　　記者隨機走訪了8家哈市圖書館社區分館，只在1家按照電子索引順利找到了書，5家分館要麼圖書沒按索引擺放，要麼按照電子索引找不到書，剩餘2家分館，下午三點左右未開門。

　　工程社區分館地址：道裡區工程街副126號

　　網站顯示書在館裡找20分鍾沒找到

　　17日下午，記者登錄哈爾濱市圖書館網站，查找《紅岩》這本書，網站顯示，該書在工程社區分館有一本，並且沒被借走。隨後，記者來到工程社區分館。記者找到工作人員，想按索引查找《紅岩》這本書。

　　一名男性工作人員表示，館內有4000多冊圖書，並沒有按照索引進行擺放，表示可以幫助查找。該工作人員挨個書架查找，大約找了20分鍾也沒找到。『社區圖書館經常有活動，記錄在這裡，也可能其他社區圖書館有活動，直接就拿走一批書，所以記錄還沒有更新。』

　　蔡清雲圖書分館地址：南崗區光芒街40號

　　館內沒有桌椅圖書無索引不外借

　　17日13時35分，記者來到蔡清雲圖書分館。館內只有一排書架，沒有供讀者讀書的桌椅，書架上的書也沒有索引。

　　坐在角落裡的一男一女兩個工作人員稱，館內的書只能在館翻閱，不能外借。當記者問及有無《紅岩》這本書時，男性工作人員表示，他不是負責圖書館的管理員不知道，至於有無專業管理員，並不清楚。

　　柳樹社區分館地址：道裡區柳樹街副13號

　　系統只能顯示還書不能顯示書在哪

　　17日14時10分，記者來到柳樹社區分館，館內圖書目測有兩三千種，還有十餘種報紙，有桌有椅，一位老人正在看報。

　　管理員態度很熱情，主動講解借書流程。當記者提出查找《紅岩》這本書時，管理員表示，不知道目前書架上是不是有這本書，因為借書證是哈市通用的，讀者將書借走後有可能會就近還書，而電腦中不會有及時的統計，只會顯示該書已經歸還，需要等每年年底全市各分館圖書統計並調整的時候，纔能知道圖書具體位置，目前要看書，就只能自己找。

　　海富康城分館地址：道裡區新亭街71號

　　圖書無電子索引看書需自己找

　　17日14時許，記者來到海富康城分館。在圖書館入口，記者問負責登記的工作人員是否有《紅岩》這本書。該工作人員稱，得自己找。隨後，記者問，『有電子索引嗎？』對方表示，沒有。

　　記者粗略統計該圖書館有千餘本藏書，包括《紅樓夢》等古典名著，以及養生保健類等多種書籍，也有最新的報紙。一位老人告訴記者，如果圖書外借需要提供身份證，交付押金後辦理借閱證纔可以。

　　奮斗街道分館地址：南崗區國慶街48號6樓

　　只有10平方米大圖書未按類擺放

　　17日下午，記者來到奮斗街道分館。一進門，首先看到『職工書屋』的牌匾，記者表示要到社區圖書館，工作人員將記者帶入右側一個10平方米左右的小屋，裡面沒有桌椅，八九排書架將屋子塞得滿滿的。

　　記者表示要找《紅岩》這本書，工作人員表示，由於書籍太多，並沒有按類擺放，只能在屋子裡慢慢找。記者詢問是否可在該館電腦系統裡查找索引後，該工作人員表示平時負責辦卡、借閱等工作的人員沒在。

　　凱旋城分館地址：建議街2號凱旋城

　　門口裝有讀卡器只對小區業主開放

　　17日15時許，在征得凱旋城保安的許可下，記者來到凱旋城分館，該分館大門緊閉。記者透過玻璃窗看到門口安裝有業主進門讀卡器。保安稱只有小區業主纔可進入讀書室，其他附近居民不行。

　　保安稱，讀書室白天很少有人來看書，所以一般關閉，都是晚上纔有業主帶孩子來，人也不多，讀書室為了方便業主下班後閱讀會開到21時，讀書室的工作人員也是小區物業的工作人員兼職。

　　通達世家分館地址：通達街325號

　　15時大門緊閉門口未貼開閉館時間

　　17日15時許，記者來到通達世家分館，發現圖書館大門緊閉。記者在圖書館大門上未發現貼有開閉館時間的標識。『圖書館幾點關門的啊？』記者諮詢了小區一樓會館的物業工作人員。該工作人員告訴記者，『我們實行兩班倒，上午值班的那個工作人員他纔知道。』

　　撫順街道分館地址：道裡區安和街25號

　　電腦有記錄一說書名就找到

　　17日下午，記者來到撫順街道分館。該圖書館100多平方米，藏書有5000多冊，桌椅都很整潔。記者向管理員表示想查找連環畫版本的《西游記》，管理員查看了一下電腦，很快就在幼兒圖書架找到該書。

　　管理員介紹說，每過半年或幾個月，館裡圖書就會與哈市圖書館交換、更新，目前到館裡讀書的老年人相對較多，他建議附近的家長可以帶孩子到館裡看書，環境安靜，圖書種類也很豐富。

　　市圖相關人員談應對之道

　　系統數據服務滯後正在向上級申請解決

　　針對讀者反映的分館書籍在電子索引上能查到，但到分館找不到一事。20日，哈爾濱市圖書館輔導部主任張鵬民表示，社區分館與市圖書館可通借通還，但社區分館只能借閱無法索引，讀者欲索引圖書須到市圖書館。『社區分館使用的系統，已經運行了10年，可能在圖書移館後，數據服務有滯後性。』他說，目前哈市圖書館正在向上級申請，積極解決此事。

　　針對開館時間，張鵬民表示，市區內的社區分館開館時間為8時30分到17時，鄉鎮社區分館開館時間為8時30分到16時30分，兩者都有午休時間。『根據規定，社區分館必須免費向所有市民開放，但設立在學校內的分館除外。』他強調，由於個別小區安保系統嚴格，有門禁設施致部分讀者進出有障礙一事，哈市圖書館已多次向小區物業協調，讀者攜帶借閱證可出入各分館。

　　正向政府申請爭取提供更多分館崗位

　　據張鵬民介紹，目前哈市共有49家社區分館和4個中心分館(分別位於阿城、雙城、南崗和香坊)。『社區分館一般使用面積在120平方米左右，要求內設6張閱讀桌、27把椅子、5組書架、4000餘冊書籍、25種報紙和48種期刊。每個分館，可根據讀者量和報刊閱讀率進行酌情調整。圖書來源都為政府采購，一年更新一次。』

　　張鵬民說，目前哈市49家社區分館每館配兩名工作人員。『其中有10個市圖書館在編人員、10個志願者、剩餘的78名工作人員有社區工作人員，也有物業工作人員。』由於工作人員構成復雜、流動性大、不便於統一管理。市圖書館正向政府申請，爭取在社區分館提供更多的公益崗位。