東北網6月6日訊(記者 遲亦達)哈爾濱市香坊區城管局打造『互聯網+城市管理監督綜合平臺』，以大數據為抓手，強化城市管理服務的科學性和前瞻性，為智慧城區建設提供強大的決策支持，不斷提高城市管理水平，進而提高整個城區的綜合競爭實力。5日，網絡媒體『美麗哈爾濱？全國文明城市行』采訪團隊一行走進了坐落著哈爾濱城市老工業基地的城區——香坊區。

　　香坊區城管局依托智慧城區建設，研發建設了集市民監督、督辦檢查、城管日志、統計分析、信息發布、城管通訊錄、車輛軌跡、雪場管理、抽查系統、城管信息中心、網格化管理等11個功能模塊的『互聯網+城市管理監督綜合平臺』，並著重開發了統計分析模塊的運用，該模塊通過大數據技術，整合分析跨地域、跨部門的海量數據，使城市管理從『經驗管理』轉向『科學管理』、『精准管理』，當城市管理問題上傳到平臺後，利用雲技術對各種數據進行智能分析，再傳遞到相關部門督促處理，既提高了工作效率、提供了決策依據，又實現了資源共享，有效促進了智慧城區的建設。

　　據香坊區城管局科長謝宇峰介紹，『互聯網+城市管理監督綜合平臺』通過微信公眾賬號發布政務信息、服務信息、工作動態，采用視頻、圖片、信息等多種形式，可增強信息發布的直觀性、實時性和主動性，該平臺不僅僅是單向的信息發送，更是百姓諮詢、交流、投訴、建議的溝通平臺。據介紹，通過微信公眾號，可將百姓反映的城市管理問題納入該平臺，促進政民互動、拉近政民距離，構築百姓滿意服務的基礎。同時該平臺通過信息與智慧城區大數據的有效整合，深度挖掘服務資源，還可為百姓提供便民信息與服務，例如城管數據系統中包含的地理位置查詢功能，可為百姓工作出行提供信息參考。該平臺的開通可使管理層擺脫傳統辦公模式上時間和空間的限制，只需一部智能手機便可隨時隨地了解本部門城管人員的工作動態，定期對市民舉報投訴問題處置情況進行考核，如完成數量、按時完成率、延期率、處置回訪滿意度等，使城管服務工作始終置於有效監督之下。『互聯網+城市管理監督綜合平臺』的研發建設，是城市管理邁向數據革命的新跨越，不僅提高了工作效率，更提昇了公眾的滿意度，為政府決策提供了科學依據。

　　在平臺沒有研發之前，市民反映問題的過程是：撥打熱線電話12319，將問題反映給市城管監督指揮中心，市中心派給區城管指揮中心，再由區中心轉辦給職能局或辦事處，最後交辦給具體工作人員去處理，案件流轉時間長、層級反饋過程繁瑣。新平臺研發後，該平臺中的城管監督模塊對市民公開，市民只要添加『香坊微城管』的微信公眾賬號或通過手機掃一掃功能掃描二維碼即可關注。關注後再通過手機拍照、情況描述就將問題直接傳送至屬地管理人員手中，即可實現隨時隨地將與百姓生活息息相關的各類城市管理問題發送至該平臺，平臺根據市民定位將案件派發至所轄辦事處。工作人員通過該平臺也可以更直觀、更快捷的處理問題，問題處理後執法人員再將案件結果反饋給市民，減少了工作環節，使原來的受理流程由15分鍾最快提昇至5秒鍾，提速180倍，令市民更快速、更直觀地了解城管工作動態，用百姓的的話來講就是『速度更快、標准更高』。