東北網6月6日訊(記者 張雋珊) 老百姓有困難、訴求，可通過互聯網登錄線上網絡工作室尋求幫助，也可直接上門到社區工作室當面提交。為將創城工作常態化，哈市平房區『兩代表一委員工作室』全面鋪開。

　　6日，網絡媒體『美麗哈爾濱·全國文明城市行』采訪團隊一行來到平房區友協街道『兩代表一委員工作室』。在工作室內，居民代表正向『兩代表一委員』反映居民樓道清潔問題。

　　據記者了解，平房區『兩代表一委員』就是平房區的黨代表、人大代表和政協委員。工作室設立線上、線下兩個工作平臺：線上工作室采取網上互動的方式，在服務民生『天大小事』手機APP網絡平臺上，通過在線交流的方式，宣傳黨的政策、區委區政府年度重點工作，在線解答群眾提出的諮詢或問題，老百姓還可以實名給代表委員留言，提交建議、意見、訴求，進行互動交流；線下工作室采取駐室接待的方式，面對面聽取群眾反映。比如，對通過現場接待、熱線電話、意見箱、走訪和視察調研中收集的黨員群眾關心的熱點難點問題，填寫《接待走訪黨員和群眾登記表》。能夠現場解答的及時予以答復，不能現場解答的，可借助區委區政府督辦系統，分別向相關部門反映，督促承辦單位及時辦理，並定期向群眾公開辦理結果。

　　此外，各社區還組織代表、委員采取集中走訪、專題走訪、應約走訪、定期回訪等形式，經常性走訪工作室所在轄區的機關事業單位、企業、商戶和居民群眾，深入了解社情民情。『兩代表一委員』一時解決不了的問題，可通過政府督辦流程直達頂層予以解決。目前，平房區為各個街道的中心社區設計了統一標識，規范了辦事流程，全面啟動『兩代表一委員工作室』。