東北網8月8日訊(記者 霍梟涵) 8日,省旅游委官網公布2017年第二季度黑龍江省受理旅游投訴情況。第二季度黑龍江省各級旅游投訴受理機構共受理投訴78件,其中有效投訴43件,涉及旅行社35件,A級景區8件,含哈爾濱市濱江濕地旅游景區、長壽山風景區等7家A級景區。受理境內旅游投訴23件(含A級景區),受理出境旅游20件。
其中,涉及旅行社的主要問題:一是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導游人員服務態度不滿意;二是旅游未能成行,雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛;三是旅游者在行程中發生意外、死亡等,雙方就責任承擔問題發生糾紛等。
涉及A級景區的問題:一是旅游者對景區內設施不滿意;二是旅游者對景區工作人員服務態度不滿意。
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