生活報8月16日訊 14日，哈爾濱市民張先生向生活報記者反映，他於2011年花102萬元買的保時捷卡宴前幾天被一輛貨車剮蹭後，送到4S店維修，4S店在未定損、自己不知情更沒有簽字確認的情況下，就直接把車切割了。15日，生活報記者來到位於哈爾濱市松北區中源大道的保時捷4S店進行了采訪。

　　卡宴車主：既沒定損也沒找我簽字直接把車切了

　　張先生告訴記者，10日，他的車停在哈市南崗區一小區內，被一輛大貨車在倒車時剮蹭，造成右後葉子板劃傷，當天下午送到江北的保時捷4S店維修。由於前臺接待的顧問小劉比較忙，就表示先把車輛放在店裡定損，出來價格電話通知他。第二天，肇事方打電話叫張先生一起去交警大隊進行責任認定，對方全責，並詢問報價。張先生又向小劉諮詢報價，對方表示最快要下周一周二出來。13日，張先生再次詢問報價時，小劉卻在電話中說：『車已經被切割了。』

　　『正常情況下，車輛會先定損，然後經保險公司同意，再給肇事方打電話告知價格，簽字同意後，肇事方再墊付維修金纔能開始維修。這次既沒定損，也沒溝通如何維修，甚至沒有獲得我的同意、簽字，也沒有墊付維修金，4S店就急忙把車切割了，太奇怪了。』張先生說。

　　接待顧問：當時提出過切割但沒有當場敲定

　　15日，生活報記者與張先生一起來到江北保時捷4S店。張先生給記者出示接待顧問小劉給他發來的信息，信息上寫著：『是我的原因造成的，我個人補給您2萬元。』

　　之後，小劉告訴記者，11日，張先生來修車時，他看到車被撞得比較嚴重，就提議切割，當時比較忙，沒有敲定。張先生走後不久，保險公司工作人員就來到店裡，經保險公司同意，進行處理的。當生活報記者問到，為什麼沒有找張先生簽字確認時，小劉沒有正面回答。

　　在聽完小劉的解釋後，張先生表示，『如果事先跟我溝通過，我肯定會自己權衡。因為我也諮詢過汽車修理廠，對方表示可以通過不切割的方式進行處理。』

　　售後經理：沒有經車主簽字是我們工作失誤

　　生活報記者在車輛維修間見到這臺已經被切割的保時捷卡宴，從後車門部分開始一直到右後側尾部整個都被切割下來了。

　　生活報記者見到保時捷負責售後的崔經理，記者諮詢維修正規流程如何時，崔經理答復道：『正常流程是前臺接待和客人簽字確認後，纔能對車進行修理，這次確實是沒有經過車主的簽字同意，是我們工作上的失誤。』對於未知情就被切割的原因，保時捷方面沒有給出確切答案。

　　張先生表示，4S店將車這樣一切割，不僅增加維修費用，而且還會影響到車的安全性，還加大車的折舊率，二手車交易時，一看就是切割後的車輛，這些損失應該由存在過錯的保時捷4S店來承擔。