東北網11月8日訊(記者 周秘) 『網絡消費，誠信無懮』，隨著『雙十一』的臨近，又到了商家以各種促銷、打折方式銷售的旺季，也是消費者購物的高峰期。很多經營者推出了『超級秒殺』、『搶紅包』、『狂歡節』等各種各樣的慶典活動，無論是電商和實體店看似都做出了很大的優惠折扣，但實際上卻暗藏玄機。

　　為了引導消費者在『雙十一』購物高峰時段謹慎選擇，理性購物，科學消費，哈爾濱市消協向全市廣大消費者發布消費警示，購物需謹慎，謹防消費陷阱，依法理性維權。

　　一、網絡購服務，要擦亮雙眼。

　　通過網絡購物的消費者一定要選擇有資質、信譽度高、交易量大、消費者評價高的正規電商平臺。不要隨意進入陌生網站，購物時不要使用銷售商或個人提供的鏈接，警惕無資質網站的消費陷阱。同時，許多電商采取交付定金及0元購等形式進行宣傳，消費者應擦亮眼睛，要注意預付定金貓膩，注意不要被一些網站上價格低廉的商品迷惑，避免造成損失。

　　二、實體店服務，要親臨體驗。

　　雙『十一』期間，許多實體店也紛紛接踵而至，加大宣傳力度投入到這場購物浪潮中。通過紅包、滿減、現金券等很多方式參與優惠實體店的消費者要仔細閱讀店內活動細則，贈券要問清使用規則和有效期。禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易。不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑，要對商品進行前期的了解或在不同的購物商鋪進行比較後再做決定。同時作為實體店的經營者要不斷增強經營者守法意識，加強行業自律，促進社會健康發展。

　　三、快遞業服務，要規避風險。

　　許多快遞公司在雙『十一』來臨之前提高快遞運輸費用，消費者要看清快遞送達費用，提前與商家協調溝通，避免發生糾紛。針對目前快遞行業現狀，市消協組織哈爾濱師范大學及黑龍江中醫藥大學對大學生網絡購物中快遞運輸服務情況開展了滿意度調查活動。調查中發現，多數大學生對快遞的郵寄速度和服務態度存在不滿，對快遞運輸服務協議的內容與性質基本不了解。快遞企業應提高運輸速度，提昇服務質量，加大投入力度，促進行業規范化。

　　四、規范化服務，任重而道遠。

　　實體店和電商兩種經營模式的不同造成了成本的差異，再加上網絡購物方便快捷送貨上門自然受到了青睞。但網絡購物只靠文字和圖片並不能完全吸引消費者花錢買單，相比較實體店的優勢就是可以看到實物。無論采取哪種形式，經營者要以為消費者提供優質服務的角度出發，注重商品質量，運用自身優勢，提高信譽度，營造良好規范的消費環境。