生活報12月5日訊 近日不少冰城讀者打來電話諮詢，熱費繳納截至到哪天，如果家裡溫度不達標如何申請測溫，供熱公司不來怎麼辦，如果測溫結果不達標按照什麼比例退費？對此，哈爾濱市供熱辦相關負責人進行了解答。

　　據介紹，熱用戶須在12月31日前繳齊本供熱期熱費，逾期未繳齊的，供熱公司將從下年起按日加收滯納金。未實行計量收費的用戶應當於供熱前向熱企交納不少於50%的熱費，剩餘熱費應當於每年12月31日前向熱企交納。

　　在供熱期內，供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低於18℃，其他部位應當符合設計規范標准要求。如果市民感覺室溫不達標，可撥打供暖企業24小時值班電話，提出測溫申請。供暖企業應當在8小時內到現場進行測溫。如因供暖企業原因未到現場測溫，直接視為居民家供暖溫度不達標。首次進行測溫應當在用戶和供暖企業之間，如果雙方對於未達標室溫有異議，市民可向區供熱主管部門進行投訴。供熱主管部門應當在24小時內，安排街道辦或者供熱辦工作人員免費進行測溫。

　　　三檔標准退熱費

　　室溫低於18℃，高於16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標准熱費的30%；

　　室溫低於16℃，高於14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標准熱費的50%；

　　室溫低於14℃的，按日退還用戶日標准熱費的100%。

　　退熱費計算公式為：退還熱費總額=日標准熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例(日標准熱費=用戶應交熱費總額÷年度供熱期天數)。