東北網1月19日訊(記者張雋珊)18日10點35分，哈市群力星光耀小區二期業主郭先生被困在自家小區的電梯裡，等待半個多小時無人營救，無奈之下，郭先生與妻子袁女士『裡應外合』實行了『自救』，纔得以脫困。

　　19日，記者來到群力星光耀小區二期6號樓1單元郭先生的家中，家裡正在裝修，郭先生上班並未在家，妻子袁女士向記者講述了事情的經過，『我家在33樓，發現停電的時候就聽見電梯裡有人在說話，後來纔知道是我丈夫。我丈夫被困在電梯的時候就及時用電梯裡的五方對講告知相關人員自己被困的情況，我也第一時間給物業打電話，但是物業只留下座機電話號碼，而且一直都無法接通，由於停電，手機信號不穩定，我又通過微信聯系到負責我們樓的管家，管家告訴我會馬上派人來解決，但是等了半個多小時，都不見人來，也沒有任何工作人員聯系我。』

　　據袁女士表示，群力星光耀小區二期近期經常發生突然停電的情況，由於夫妻倆還沒搬過來居住，但是通過鄰居們的微信群得知，事發當日凌晨3點鍾的時候就突然停過一次電。『我們知道自己扒開電梯是件很危險的事情，所以一直在等救援人員，但半個多小時後一直沒人來，也沒有工作人員告訴我們還需要再等多長時間，應該怎樣做，我們怕滑梯或者出現其他意外，電梯正好停在我家門口，我丈夫就拿鑰匙把電梯撬開，我倆扒開電梯門，他纔得救。』

　　事發過後，袁女士越想這事兒越覺得『後怕』，去物業詢問工作人員纔得知，事發時物業對外公布的座機聯系號碼只要發生停電就會無法接通，除了聯系自己樓的管家，業主無法通過其他方式聯系物業，小區電梯的備用電源也沒有及時啟動。

　　據記者了解，群力星光耀小區二期共有26個單元，52部電梯，配備電梯維保人員3名。18日10點35分突然發生停電，直到當日11點20左右恢復供電，當時整個小區有10多部電梯裡出現人員被困的情況。

　　記者在袁女士居住小區單元的電梯裡看到，使用標志上維保單位為上海三菱電梯黑龍江分公司，下次檢驗日期則顯示為2017年10月。

　　隨後，記者來到負責星光耀小區二期的上海高地物業哈爾濱分公司，該公司趙經理聽聞記者采訪此事，表示要向上級領導匯報情況，記者等待半小時後仍未見到趙經理，其他工作人員也表示趙經理去開會，無法聯系到他。

　　記者在袁女士家中采訪時，該物業公司一位李姓客服主管到袁女士家中了解丈夫郭先生被困電梯情況，該位李姓客服主管說，『發現停電的時候，物業把所有在崗的管家和保安都派出去了，主要先把電梯裡被困人員解救出來，也第一時間告知供電公司。』至於為什麼半個多小時都沒有人員來營救郭先生，李主管給出的答復是，『可能你家樓層比較高，營救人員未能及時過來。』

　　至於小區電梯的備用電源為何沒有及時啟動，電梯使用標志顯示檢驗日期已過期等問題，李主管答復袁女士，『小區電梯的備用電源不是自動啟動，需要工作人員到頂樓手動切換，發現業主有被困電梯的情況，我們會先把業主解救出來，看電梯運營情況再決定是否啟動備用電源。電梯年檢已經完成，但是使用標志我們還沒收到。』

　　除此之外，袁女士告知記者，『昨天停電時，好多鄰居走樓梯的時候纔發現一樓的防火通道已經被物業封死，無法正常出入。如果發生火災，後果將不可想象。』記者在該小區隨機查看了幾個單元一樓的防火安全通道，發現大門都被一個木棍橫放著卡住，並用鐵絲纏繞，根本無法打開。

　　李主管表示，『防火安全通道門之前的設定是有門禁的，但施工單位一直沒有處理好，為了防寒保暖物業纔封死，物業也正在研究此事，將盡快想出一個既能保證防火安全通道暢通，又能防寒保暖的有效措施。同時，物業對於郭先生被困電梯未能及時獲得解救表示歉意，對於袁女士提出的問題和建議，物業公司將盡快研究解決辦法。』