香坊區居民在社區內辦理服務。李天池 攝

　　黑龍江日報1月24日訊 去年以來，哈爾濱市香坊區在作風整頓上，開展了一系列行之有效的便民舉措，以此來提昇政府窗口單位工作人員服務觀念。該區將行政審批服務事項最大限度地下沈，建立了一個區級審批中心和20個街道受理中心聯動的民生服務平臺，打造『10分鍾政務服務圈』。與此同時，還開展百家窗口作風評議活動，切實解決機關中存在的作風漂浮、紀律渙散、庸政懶政怠政等與改革發展不相適應的問題。

　　在香坊區民生路街道哈量三社區，前來辦事的居民白穎說：『以前辦事要到區行政審批服務中心，路程遠，辦事時間長。現在，從我家到街道辦事處不到10分鍾的路程，把材料一交，過幾天再來取一趟就完事兒了，真是太方便了。』目前，該區首批10個試點街道的審批受理中心已全面建成，各街道受理中心與區行政審批中心全部實現網絡連接，各受理要件均實現網絡傳送，有效縮短了受理和審批時間，真正實現了『信息多跑路，群眾少跑腿；政府多操心，群眾少費力』。

　　便民服務下沈的同時，該區還不斷提昇窗口單位服務質量，面向社會公開征集意見建議，主動接受監督，開展『轉作風、提效能、亮承諾、促發展』百個窗口單位作風評議活動。

　　采訪中記者了解到，該區在各服務窗口部門開展『四少』『四零』『一告知』標准服務創建活動。『四少』服務，即讓企業和群眾少走一步路、少蓋一個章、少過一道坎、少等一分鍾；『四零』服務，即『服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴；『一告知』服務，即對辦理事項所涉及政策要求、辦理環節、申報材料、承諾時限等一次性告知服務對象，確保服務高效快捷。創建活動突出問題導向，對照深查細挖思想觀念、乾事標准、服務質量、工作落實、精神狀態和紀律規矩等6個方面24個問題，從『缺位』『錯位』『越位』的點滴小事和具體環節做起，不等不拖，立查快改，積極打造工作流程最精簡、審批環節最高效、服務標准最規范

　　活動中，該區選出與群眾利益緊密相關的百家窗口單位進行公開評議。利用政府網站投票、微信投票、辦事窗口填表等平臺，聘請200名社會監督員，通過明察暗訪等方式，每月一次對窗口單位進行評議。每月對評議排名後10位的，給予通報批評；對連續兩次排名後5位的，進行誡勉談話；對連續3次排名後3位的，給予組織處理。