新年伊始，業內第一張『蒙漢雙語保單』，在太平人壽內蒙古分公司正式啟用。該保險合同內頁的『公司介紹』、『致保戶書』兩部分，以蒙文在上、漢字在下的形式進行對照展示，使客戶直接了解保單列示的重要事項，以及自己的合法權益，充分尊重了蒙語客戶的文化習慣。截至目前，已有兩百餘份『蒙漢雙語保單』交至太平人壽的客戶手中。

　　『我是土生土長的蒙古族人，家裡有很多不通漢語的親眷聚居在牧區。』蒙古族漢子紮布說。據了解，內蒙古自治區全境共有48個少數民族，僅蒙古族人口就達400萬。自太平人壽內蒙古分公司於2008年進入當地保險市場後，如何讓更廣泛地區的老百姓『讀懂』保險，成了太平人壽的一塊『心病』。為此，通曉蒙漢雙語的業務員們走村串巷，深入牧區普及保險知識，這種靠『走』來展業的方式，成了太平人壽紮根內蒙之初『沒有辦法的辦法』。

　　2017年，適逢內蒙古自治區成立70周年，太平人壽依照內蒙古保監部門的相關工作要求，進一步優化服務手段、提昇服務體驗，公司在職場的宣傳工具、客戶服務窗口等能夠直接與蒙語客戶構成『交流』的各個環節上，全面推行蒙漢雙語服務，尤受蒙語百姓推崇。

　　在此基礎上，太平人壽內蒙古分公司還特別聘請蒙漢語翻譯專家，著手對保單內容進行翻譯，並請呼和浩特市蒙古語文工作委員會，對譯文進行細致審核，最後將『蒙漢雙語保單』妥善交至客戶手中，讓太平人壽在內蒙古的『雙語』服務更加『接地氣』。

　　為了配合『雙語』服務向縱深化推動，太平人壽內蒙古分公司在新契約辦理、保全、理賠等服務環節中配備蒙漢雙語服務專員，從根本上解決了蒙語客戶的溝通需求。

　　作為創建於1929年的民族保險品牌『中國太平』旗下的專業壽險子公司，太平人壽始終堅持『保險業姓保』，以『貼近客戶、貼近業務、貼近市場』為原則，創新服務思路、服務體驗，全面踐行『精品戰略』不動搖，以與眾不同的服務實力，為太平人壽客戶營造一種別人難以替代的卓越體驗。