By『天天』(新祥裡街62號樓1單元)——

　　1月2日:由於此處垃圾桶破損嚴重，62號樓1單元門前污水垃圾滿地，行人經過此處要在冰面上緩行，非常不便。

　　1月3日：昨晚回家時看見壞垃圾桶修好了，單元門前污水垃圾都不見了，辛苦工作人員了。

　　　By『念念』(新疆大街與機裝街交叉口)——

　　2月7日：這裡有兩大塊石頭掉下來了，晚上出來逛街的朋友們，走路時小心點哦！

　　2月11日：園林綠化部門的工作人員把這裡給修好了，動作真快，謝謝你們，辛苦啦。

　　這是微信名分別為『天天』和『念念』的平房區群眾，在『平房大小事』微信公眾號上發布的內容，原文還配有圖片。

　　自從平房區委、區政府主動把這一民間自媒體作為創城監督員，平房區百姓『隨手拍』發布的問題，都會第一時間直達政府相關部門，使問題通常在一天內得到解決，最晚不過一周。據統計，僅今年1、2月份，『平房大小事』裡發布的涉及垃圾、清冰雪、僵屍車等12件創城方面問題，目前已全部得到回應和處理。

　　自從平房區政府通過『平房大小事』讓全區居民都成為監督城市管理的『眼線』後，不難發現，用好信息化『魔棒』，放大社會化監督管理作用，不僅城區環境美了，生活在城區裡的百姓心情也好了。

　　　整合信息化平臺

　　　鋪設城市管理高速路

　　近日，微信名為『笑一個』的市民通過『平房大小事』，圖文並茂地反映了平房區窯地市場附近垃圾箱周圍地面污水結冰，容易摔傷路人的問題後，馬上得到政府相關部門關注。問題曝光第二天，『笑一個』又圖文並茂地在平臺發布『昨天剛剛反映窯地市場附近垃圾箱問題，今天就解決了，辦事效率真是嘎嘎的！』

　　作為活躍在民間的自媒體，『平房大小事』因聚焦反映群眾身邊小事、貼近群眾生活而獲得非常高的點擊量。平房區委超常規將這個民間信息化平臺拉入創城大軍，以創城義務監督員身份，要求全區各政府部門每天關注平臺上曝光的短板問題，並將問題列入區創城督辦事項，要求政府立行立改後，將整改結果通過『平房大小事』平臺及時反饋百姓。平房區相關部門如此關注『民聲』的舉動，真真切切受到全區群眾的認可和歡迎，群眾在平臺回復中都離不開『謝謝』『辛苦啦』『辦事效率快』之類的由衷贊嘆。

　　為搭建城市現代化管理高速路，平房區還將城市管理行政執法平臺、數字化城市管理平臺、公安視頻督察平臺和交警視頻監控平臺整合，在全市率先實現『三網合一』。該區籌資建設了覆蓋全區主要街路的高清監控攝像頭152個，新建13處48個交通卡口，增加12個高空鷹眼超遠距攝像機、97處人臉識別卡口，助推城區在城市管理、民生服務、交通疏導、安全防范等方面迅速走上科技化、信息化之路。

　　與此同時，平房區還將62項與群眾生活息息相關的民生服務事項通過信息系統下沈到社區受(辦)理，對市直部門所屬的專網、專線進行了整合，使其能夠有效融入平房區『三級』網絡平臺，讓百姓享受家門口就可辦理老年證、醫保、小額貸款等事項的便利。

　　為進一步方便群眾生活，平房區又開發了『樂活哈南』『天大小事』APP、『哈南動態』微信公眾號等信息化平臺，讓百姓充分感受網上購藥、社區服務預約、物業報修等全方位智能生活服務的方便，從而提昇了轄區群眾對社區的認同感和歸屬感。

　　　凝聚各方力量

　　　掃除城區治理盲點

　　一根筷子容易折，十根筷子堅如鐵。創城伊始，平房區就從自身實際出發，走上了一條社會化創城之路。

　　通過將『平房大小事』等民間自媒體作為扶助政府工作的『第三只眼』，將普通群眾監督城市環境的作用發揮到最大化；通過發揮博能哈弗等愛心志願者服務隊的引領作用，已使100多名腦癱患兒及各類困難群體得到不同程度的幫助和關愛；通過發揮轄區百威英博哈爾濱啤酒有限公司等龍頭企業的公益作用，籌集資金注入城市管理，召集志願者參與環境保護、關愛環衛工人等各種愛心活動；通過引導東方學院等高校學生走出校園，參與社區妙手繪樓道、4點半課堂等公益志願活動，營造了生機盎然、和諧溫馨的社區氛圍……

　　『在第五屆創建全國文明城市工作中，平房區獲得突出貢獻獎，這是平房區超常規打造信息化、社會化創城之路的結果，更是生活在轄區的每一位愛心市民共同努力的結果。』平房區委宣傳部長白文麗說。