東北網3月15日訊(李曉光 吳昌林 記者遲亦達)15日，香坊區市場監督管理局、香坊區消費者協會在哈爾濱萬達百貨廣場聯合舉辦了紀念『3·15國際消費者權益日』宣傳諮詢活動。活動圍繞『品質消費·美好生活』年主題，全面推動消費環境持續改善，不斷提高全社會消費維權意識，廣泛開展《中華人民共和國消費者權益保護法》和《黑龍江省消費者權益保護條例》宣傳。

　　2017年，香坊區積極開展消費維權宣傳活動，整合消費維權通道，通過『12315』、『12331』、『12358』、『12365』電話舉報和網絡投訴的方式，全年共錄入投訴諮詢信息388件，接待來電、來訪和接受諮詢560人次，受理消費者投訴2566起，調解率97%，結案率97.15%，回復投訴人滿意率100%。為消費者挽回經濟損失520餘萬元，淨化消費環境。

　　活動現場設立了物價諮詢臺、食品諮詢臺、藥品醫療器械諮詢臺、保健食品化妝品諮詢臺、網監科諮詢臺、標准計量監督管理諮詢臺、餐飲服務監督管理諮詢臺、商標廣告監督管理諮詢臺、公平交易諮詢臺、特種設備安全監察諮詢臺等10個諮詢區域以及一個青少年維權崗。區市場監管局執法人員以真假商品為例，通過包裝、商標、產品標簽等方面的詳細對比，為現場群眾進行了講解。消費者協會工作人員，就日常生活的消費維權問題，進行了相關知識的介紹。活動現場各個諮詢臺前，前來諮詢的消費者絡繹不絕，工作人員對消費者的問題都進行一一講解。

　　記者了解到，香坊區24個市場監管所，在各自轄區內設立分會場，以『消費維權知識進商場、進鄉鎮、進社區、進學校、進家庭』等形式，開展消費維權宣傳活動。實現了『線上』『四線合一、統一受理』，『線下』設立諮詢、投訴臺，同時啟動了鄉鎮維權投訴站三級聯動機制，拓寬了消費者投訴舉報渠道，達到了線上線下全覆蓋，讓百姓體驗到消費維權的便利。本次活動共發放宣傳單2000餘份，受理消費諮詢279人次，受理消費投訴案件25起。

　　據悉，本次活動是『紀念3·15國際消費者權益日活動月』的起航儀式，香坊區市場監管局、香坊區消費者協會將大力開展『品質消費、美好生活』的主題宣傳活動。通過電視、報刊等平臺發布查處假冒偽劣產品信息，提高消費者識假辨假能力，並通過電話、信函、網絡等方式，對涉及民生的投訴舉報迅速處理，堅決打擊。同時，香坊區市場監管局會加大監督檢查力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品的行為，從源頭遏制消費侵權行為的發生，為進一步淨化消費市場，為消費者營造一個誠信、公平、法制的消費環境履職盡責。