黑龍江日報9月12日訊 『太方便了，不用跑派出所僅憑一個手機就能辦理居住證。』外來務工人員王先生為電子居住證辦理點贊。為了『讓數據多跑腿、讓群眾少跑路』，哈爾濱市公安局不斷優化流程，實行機器換人戰略，全力打造全時空、無障礙『網上公安辦事大廳』，確保群眾『不見面』也能辦成事。目前，哈爾濱市公安局63項政務服務事項中，有62項實現『最多跑一次』，80%實現網上辦公。

　　近日，記者走進位於南崗區河溝街的南崗公安分局榮市派出所，正巧碰到因工作調轉前來辦落戶的趙先生。『不到30分鍾就辦完了，要是以前最少得一周。材料、流程都簡化了，再也不用兩地奔波開具准遷證、遷移證了，既省時又省錢，真棒！』趙先生說。為了做到『最多跑一次』的標准，哈市公安機關重新梳理532項行政權力和公共服務事項，在原有優化流程49個、減少辦事環節68個、精簡申報材料72項，其中，戶籍業務從九類67項下放到九類78項，除市局審批5項、分局審批20項外，派出所審批的戶籍業務從過去的『九類33項』下放到『九類53項』，戶籍辦理時限從以往最長需要13個工作日縮短到最快30分鍾辦結。

　　民警用身份證自助機幫市民取證。李愛民 攝

　　『家鄉辦戶口還有這種操作，真是太好了！』日前，常年居住在廣州的哈市居民游先生通過遠程視頻核驗，2天後就收到了補打的戶口簿，節省了游先生近3000元的路費和往返時間。同樣身在外地的韋女士，日前，通過『新車六年免檢』微信公眾號進行線上申辦，車輛合格標志最終以郵政速遞方式直接送抵韋女士手中。為了將『最多跑一次』變成不見面也能辦成事，哈市公安部門以互聯網為載體，充分利用科技手段，確保群眾『不見面』也能辦成事。截至目前，哈市公安機關已為17500餘名群眾辦理網上諮詢、預約服務。以交警部門為例，目前，交警支隊車駕管網上已經能夠讓群眾在辦理完『面簽』業務後，自助辦理15項車輛和駕駛人業務，可以查詢機動車、駕駛證、交通違法等3項信息，結合郵政速遞，實現了線上線下的互聯互通，群眾身在家中即可辦理相關業務，該平臺日均受理業務量達300餘件。

　　在機器換人上求突破，讓群眾來了自己辦。近日，位於道裡區工程街2號哈爾濱市公安局出入境大廳裡，寥寥幾人在辦理出入境手續。將身份證放在『填表易』讀取處，申請人姓名便自動出現在『填表易』屏幕上，確認後，語音提示響起『請填寫緊急聯系人……』在語音及字幕提示下，市民孫先生夫妻二人完成了人生第一次自助申辦護照。『以前辦護照得按著樣表填，不清楚事項還得四處問，現在可好了！』快捷便利的辦證流程讓孫先生稱贊不已。如今，哈市公安部門在加大『放管服』力度的同時，為了提高辦事效能，逐漸加大機器換人力度。像哈市出入境部門不同程度配置了照相、填表、簽注、取證等便民自助服務設備，實現了部分審批手續無紙化，群眾在自助設備上辦證，只需刷一下身份證，補全相關信息，就可辦理完成全部程序。辦證時間從原來的30分鍾縮短到5分鍾，各項服務環節平均增速20倍。