東北網10月8日訊(記者遲亦達 鄭通)近日，《哈爾濱市人民政府辦公廳關於切實做好2018至2019年度城市供熱工作的通知》正式下發，通知要求全面加強2018至2019年度供熱管理工作，提昇供熱質量，確保人民群眾溫暖過冬。

　　通知要求，供熱單位要切實履行供熱主體責任。各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備工作，10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%；10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的70%以上。要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項准備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱質量全面達標。要充分做好供熱期前如出現氣溫驟降提前供熱的准備。

　　通知要求，確保供熱安全和供熱質量。要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。

　　通知要求，全面提高供熱服務水平。供熱單位要全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標准、服務電話等。要向社會公開24小時供熱服務電話，對居民報修或投訴反映的問題，要及時調查處理，力爭投訴辦結率達到100%。

　　積極做好供熱應急准備工作。各供熱單位要切實做好應對嚴寒天氣和突發事件各項准備工作，完善供熱應急體系建設，制定供熱突發故障應急預案，確保應急搶險人員、物資和工器具等儲備，設置應急通訊網絡並保證24小時暢通，確保突發故障時反應迅速、處置及時，將故障對生產生活的影響降到最低。在氣溫大幅變化、極寒天氣和重大節假日期間，要安排24小時值班備勤，認真做好突發故障應急處置准備工作。

　　通知要求，各級政府職能部門要切實履行監管責任。要及時處理12345市長熱線、12319城管熱線和市級供熱主管部門轉辦的供熱問題;要向社會公布區供熱主管部門監督電話和供熱單位服務電話，督促各供熱單位及時處理居民投訴問題；要按照『管行業就要管安全』及『黨政同責、一崗雙責』等要求，切實履行供熱安全監管職責，確保責任到人，全面抓好轄區內供熱安全監管工作。遇有重污染天氣，要組織供熱單位落實錯時起爐等各項應急預案措施。

　　通知要求，市、區供熱主管部門要在哈市主要新聞媒體開闢專欄，對群眾反映強烈、供熱質量不達標的供熱單位，通過新聞媒體公開曝光，並以掛紅牌、亮紅燈等方式，嚴格執行供熱質量服務考核標准，落實相應懲戒措施。供熱行業協會要積極發揮行業自律組織作用，全面開展供熱企業綜合信用評價工作，並將評價結果向社會公布。

　　通知明確，繼續實施困難家庭用熱保障政策，各區政府要按照有關通知要求，落實供熱保障對象補貼資金審核、發放事權下放工作，並建立本區供熱保障對象網上認定審批系統，確保工作有序開展。