東北網12月10日訊 為了提昇客戶的滿意度、提高服務質量，為理賠提速，2018年5月，太平人壽黑龍江分公司『秒賠』服務項目正式上線。隨著理賠業務實現電子化全覆蓋，大大提昇了客戶理賠服務感受，體驗到『飛一般的感覺』。

　　『太平理賠，分秒必爭』，客戶劉某近日使用『秒』賠業務申請理賠，僅僅用時33秒便收到了理賠款。客戶對太平人壽理賠的速度表示驚嘆，稱：『沒有想到僅用33秒就獲得賠付，而且不用前往公司櫃面，只需在手機上操作，很難相信就這麼輕輕松松的獲得賠付！』正是『秒賠』服務讓我感覺選對了公司，保險就是保太平！

　　『簡單案件及時賠付，復雜案件快速賠付』，客戶蘇某2013年12月為自己投保了一份保額10萬的重疾險，今年4月因甲狀腺癌住院，代理人通過『秒賠』服務為客戶申請理賠，理賠人員核實事故情況後，從申請理賠到結案僅僅用了一天。

　　據悉，太平人壽黑龍江分公司自開通『秒賠』服務以來，共計受理『秒賠』案件13580起，共計賠付金額11669.12萬元，6個月的時間裡，『秒賠』使用率已達到60.80%，得到廣大代理人及客戶的一致贊譽，真正實現了在移動端受理理賠業務。時代在進步，太平人壽的理賠業務與時俱進，已經全面進入『e』時代，『秒賠』業務已經成功開啟了太平人壽保險電子化業務流程的先河。

　　回歸初心，改善客戶體驗，積極『擁抱』高科技，太平人壽通過不斷提昇『速度』和『溫度』，為客戶服務『賦能』。