東北網1月7日訊(實習記者段宇 記者莊園)7日，哈爾濱市公交管理處針對近期反應強烈的公交不開啟暖風，車廂溫度低，服務意識差，車內外衛生差的情況，派出四組工作人員對陽明灘大橋、民生尚都公交首末站、哈西客運站、博物館四個點位進行了重點整治。

　　在專項治理行動中，哈爾濱公交管理部門要求全市公交企業簽訂服務承諾書，對出車率、車廂服務、車廂溫度、衛生狀況等方面做出服務承諾；以保證車廂溫度為首要目標，針對所屬線路暖風設備開展全面的自檢自查工作。一方面加大對老舊車輛門窗及暖風設備的維修力度，禁止暖風設備損壞的車輛上線運營，保證每日首車出車前預熱車輛時間不少於20分鍾，另一方面加強對公交駕駛員的培訓，保證駕駛員在營運中嚴格執行行業管理規定和運營服務標准，在室外溫度低於零下10℃時開啟暖風設施，文明服務、禮貌待客，確保市民滿意出行。

　　據哈爾濱公共交通管理處副處長夏偉宏介紹，自1月4日起，哈爾濱市公交管理處抽調了40人分成20組，每天針對各個點位對公交企業承諾內容進行督察督辦。為保證乘客乘坐車輛環境舒適、溫度適宜，哈爾濱市公交管理處要公交駕駛員發車前30分鍾提前預熱車輛。車廂內溫度低於10攝氏度，不准發車。廣大市民也可以通過12345市長熱線等方式對乘車過程中發現的問題進行監督投訴，公交行業投訴受理部門，在專項整治行動期間，對受理的車廂溫度低、行車間隔大、車廂服務質量差等問題，經查實後將進行從重處理，對違規情節嚴重、態度惡劣、造成社會影響的違規駕駛員將進行嚴肅處理，直至清除出公交駕駛員隊伍。專項整治活動將持續至3月1日。