近日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽』)研發中心『保險科技創新工作室』喜獲殊榮，被中國金融工會命名為『全國金融系統勞模和工匠人纔創新工作室』。中國人壽研發中心在北京中關村環保科技示范園內舉行了簡單、隆重的授牌儀式。

　　中國人壽總裁蘇恆軒向科技總監兼研發中心總經理錢維章授牌。

　　被命名為『全國金融系統勞模和工匠人纔創新工作室』是中國人壽研發中心貫徹落實『重振國壽』戰略部署，踐行『強化科技，強化創新驅動』發展理念，所交出的精彩答卷。中國人壽保險(集團)公司副總裁、壽險公司黨委書記、總裁蘇恆軒出席授牌儀式。蘇恆軒指出，研發中心能夠獲此殊榮，既是對國壽科技工作者的肯定，也是對大家的一種期許，希望大家時刻以『工匠精神』檢驗自己的工作態度、能力和品質，要讓科技成為公司發展的核心引擎，以新定位、新模式、新形象詮釋科技崛起的宏偉目標。

　　蘇恆軒要求，研發中心科技團隊要立足實際，聚力科技賦能，聚力科技驅動，聚力科技品牌，以《科技國壽建設三年行動方案》為綱領，凝心聚力、統一步調，狠抓業務重點，服務公司發展大局；狠抓問題解決，推進系統做穩做優；狠抓內功，儲備IT核心能力，以科技的高質量發展引領公司的高質量發展。

　　近年來，中國人壽研發中心始終將科技創新放在各項工作的首位，創新戰略、創新機制、創新動力、創新策略、創新隊伍建設，穩步提昇中國人壽科技創新能力。以銷售、服務和風控等環節為著力點，中國人壽研發中心始終將『以科技提昇客戶體驗』和『以科技搭建便捷高效的運營平臺』作為技術發展的重中之重。『全流程無紙化投保』『人臉識別』『語音識別』『智能客服』等創新應用，有效提昇了客戶體驗、提高了運營效率。『全流程無紙化投保』全國上線推廣17個月以來，節省單證約1800萬份，紙張超過1億張。『人臉識別』廣泛應用於參會、投保和回訪等場景中。95519智能語音導航應用『語音識別』全語音接入功能，包含600多種導航業務交互場景，大大節省了公司人力成本，客戶也能快速高效地完成查詢、諮詢等業務。智能客服應用在中國人壽壽險APP和公司官方微信等客戶服務功能中，日均接收客戶提問2.8萬次，日均訪客量萬餘人。

　　此外，中國人壽研發中心堅持以大數據、雲計算、人工智能等新技術為引擎，著力提昇公司的科技實力。『內容雲——中國人壽海量非結構化數據存儲及應用項目』『中國人壽人工智能賦能保險產品智慧營銷項目』『人工智能平臺——國壽大腦』『基於開源大數據技術構建的金字塔大數據平臺』『金盾人工智能重疾險風險評估系統』『基於容器技術的「稻客雲」』等為代表的一大批科技創新成果，在保險行業處於領先地位，先後榮獲中國保險行業協會、中國信息協會、中國CIO聯盟、金融電子化等外部機構大獎。

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