東北網10月18日訊 哈爾濱市道裡區將發放50萬張供熱便民服務卡，每戶一張，做到供熱投訴不出社區。這是記者從17日該區召開的2019~2020年度供熱和清冰雪工作動員大會上獲悉的。

　　記者看到，供熱便民服務卡不僅印有轄區供熱企業投訴電話，同時印有區供熱辦、街道辦事處以及社區受理電話。據區供熱辦相關工作人員介紹，如百姓需要投訴供熱問題，可首先向供熱企業反映。如百姓有異議，可向辦事處或社區辦反映，由辦事處測溫，確認不達標或存在問題，責成供熱企業處理。百姓也可向區供熱辦投訴，供熱公司需將受理結果反饋給區供熱辦，區供熱辦將對百姓進行回訪。

　　據介紹，為了保證供熱期間及時處理百姓投訴問題，2018年，該區為全區街道辦事處配備了室溫檢測設備，今年該區將根據需求繼續增加設備數量，力爭讓百姓供熱投訴問題得到及時解決。據悉，近期，該區將發放聯系卡，同時宣傳供熱相關政策，發揮屬地作用，讓居民投訴不出社區。