東北網3月20日訊(於曉明 記者張雋珊)你『安心』馳援前線，我『貼心』護佑家園。日前，哈爾濱新區平房片區深入開展援鄂醫護人員家屬『雙心』行動，解除援鄂醫護人員後顧之懮。

　　19日，平房區疫情防控關愛服務工作小組對家在平房區居住的19戶援鄂醫護人員家庭走訪慰問，為他們送去慰問信和『關愛援鄂醫護人員家屬服務卡』以及米、面、油、蔬菜、糕點等生活物資，詳細了解他們的生活狀況和家庭情況，向家屬對抗擊疫情工作的理解和支持表示感謝。

　　平房區高度重視援鄂人員後方保障工作，積極作為、精准服務。區總工會第一時間制定結對服務工作方案，迅速摸清援鄂派出人員基本情況及家庭聯系方式，多次通過電話、微信等溝通方式與其家屬一一聯系，將援鄂醫護人員家庭基本情況、家人身體狀況和當前實際困難等信息摸清，及時全面掌握家屬所需所求，建立電子信息檔案。同時確保『一對一』聯系，密織服務聯系網絡，保持24小時服務暢通，有求必應，全方位服務，針對家屬提出的困難，區關愛服務工作小組工作人員協調各方面溝通解決。

　　小區封閉期間，援鄂醫護人員葛薇的孩子被隔離在老人家，其愛人無法看望孩子，服務小組及時與街道溝通協調，最快速度幫助其家屬辦理特殊人員出門證，在做好全方位防護的基礎上，解決其無法進小區看望孩子的問題。區總工會工作者韓志堅，幫助援鄂人員家屬協調社區醫院，預約辦理健康證，保障家屬順利復工。在『雙心』行動開展後，區關愛服務工作小組做好援鄂醫護人員家屬的後方保障工作，勇擔援鄂家屬的『護航人』，用實際行動贏得援鄂醫療隊員家屬的信賴，讓他們深切感受到黨和政府以及社會各界的關心關愛。

　　據悉，區總工會將繼續協調各相關部門組建由機關乾部、教師、家庭醫生、心理輔導師等專業人士和社區志願者組成的專業服務隊，針對每個家庭的不同需求，開展硬件標准化、服務個性化的定制式服務，將『一對一』服務提昇為『二對一』服務，甚至『多對一』服務，使關愛服務家屬工作提檔昇級，為打贏防疫戰役築起堅實後盾。