東北網4月22日訊(於曉明 記者張雋珊)『馬爺爺，我們過來看看你，之前買的菜還夠吃麼？目前疫情還不穩定，您有不舒服的地方告訴我們......』這是哈爾濱新區平房片區建安街道建國社區所有工作人員每天都要重復的話。

　　建國社區轄區81歲老人馬爺爺個人情況極其特殊，老人自述無愛人，無子女及其他任何親人，雖無人照料但生活基本能夠自理。社區負責人韓冰針對老人這種情況，制定出詳細的一對一幫扶計劃。從2月末開始為老人購買大米、豆油、掛面等生活物資，為老人理發、繳納話費，同時陪老人聊天，減輕老人內心的孤獨感。每次社區網格員臨走前都會叮囑老人，如果在生活中有什麼困難或問題可以撥打社區電話求助。

　　4月17日，社區網格員在走訪看望老人敲門時，聽見老人在屋內呼喊，稱自己摔倒無法開門。社區負責人韓冰隨即聯系轄區民警和開鎖人員趕到現場。將門打開後，發現老人摔倒在門邊。韓冰和轄區民警梁志朋將老人扶到床上後，詢問老人有沒有身體不適情況，並准備帶老人前往醫院進行檢查，但老人強烈要求不去醫院，不與任何家屬聯系。社區網格員便為老人燒開水，並為其購買食品，將購買的食品和水果洗乾淨後，放在老人觸手可及的地方。4月18日一大早，韓冰和網格員郎鈺淼不放心老人的情況，再次來到家中，發現老人已臥床不起，失去基本行為能力，社區工作人員喂老人吃飯喝水後，又開始和老人家嘮家常。老人被社區工作人員無微不至的照料感動，打破了對社區工作人員的戒備心理，真誠地提供了其退休單位相關聯系人電話號碼。經過社區工作人員與其單位相關人員的聯系溝通，聯系到老人失聯多年的家屬。家屬及時趕到後，握著社區工作人員的手，眼含淚花激動地說，感謝社區為老人所做的一切，因為馬爺爺年事已高，疑心較重，總是擔心自己的財產被親人欺騙或者霸佔，所以每次看望他，送吃喝，老人家概不接受也不開門，導致親屬多年沒有聯系。

　　針對馬老目前的身體狀況，在其家屬、工作單位相關負責人及社區工作人員在場商議後，立即拔打120急救電話將馬老送到醫院進行治療。

　　建國社區是平房區典型的『老人村』，他們一直是建安街工委和建國社區最牽掛的群體之一。在建安街工委的詳細部署下，建國社區重點加大對轄區孤寡老人的關心關愛力度，切實保障社區孤寡老人在防疫期間的生活必須、自身防護和身心健康。發生在建安街道建國社區馬爺爺家裡的故事，讓人們看到了疫情防控期間社區服務細致周到的重要性，也被愛與關懷的傳遞感動著。