東北網5月17日訊(於曉明 記者張雋珊)記者17日獲悉，哈經開區、平房區行政審批服務中心在疫情期間為支持企業快速復產復工，啟用『錯峰辦、網上辦、預約辦、自助辦、快遞辦、綜窗工作人員代辦』等多種方式，讓企業『最多跑一次』，且有效避免大廳辦事人員聚集。截止目前，該中心累計受理網上辦、24小時自助服務區辦理事項4000餘件，接待諮詢電話6000餘人次，有效提昇了企業和群眾的滿意度。

　　據悉，服務中心將與民生密切相關、可即時辦結的醫療保險、失業保險、身份證辦理等群眾高頻需求事項調整到周六也可辦理，並對外公布了實行延時服務的事項清單。推出『三零三堅持』便民舉措。開展了『零距離休息日(節假日)預約服務、零障礙馬上限時辦結服務、零積壓工作日延時服務』等活動，堅持在服務工作中做到『三不三一』，即『不辦完最後一項業務不下班、不送走最後一位群眾不關門，不讓群眾多跑一趟冤枉路』。

　　疫情期間，服務中心同步開展電話預約、微信公眾平臺網上平臺24小時預約、查詢、申報等服務，滿足不同時段辦事群眾需求。在通過『預約』特事特辦的快速辦理機制，方便群眾靈活決定辦事時間和辦理方式。『預約服務可以節省我們的寶貴時間，可根據自己的時間有計劃的進行選擇安排。』一位群眾在辦完業務時這樣說。區政務服務中心為企業和特殊人員開設『綠色辦理通道』，對重點區域重點項目有針對性地提供個性化、科學化定制服務，實現了讓群眾辦事的『不再等』。服務中心根據需求探索群眾辦事頻次較高的業務，推行『全天候』延時服務，由原先白天8小時服務時間延伸到24小時自助辦理。推行『全智能』自助服務。標准化配備查詢、申請、填報、繳費等自助服務終端14臺，可辦理社保、商事登記、稅務、出入境、公安等600餘項的查詢、打印、拍照、辦理等政務服務。極大解決了上班族、外出務工人員在節假日、周末休息日期間能正常辦理業務等問題。提供全天候便民服務，高頻事項隨時可辦。

　　此外，服務中心全面實行行政審批容缺受理，企業或自然人齊全上報主要材料，書面承諾限時提交次要材料，行政審批部門即可受理審批手續，及時辦結行政審批事項。5月12日下午，一家企業負責人來到平房區行政審批服務中心政務服務大廳辦理企業設立登記業務，綜合服務窗口工作人員曹幸通過代辦內置方式為企業准備了登記材料，但因企業提供的必要材料內容有誤，需重新修改，部分要件需重新准備。為減輕企業審批負擔，服務中心相關負責同志積極與市監局窗口審批人員溝通協商，決定啟動『容缺受理』機制，即對主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經過申請人作出相應承諾後，為企業先予受理頒發相關證照。企業負責人拿到證照時說：『都說新區平房片區營商環境最優，落戶企業最快，今天我親身體驗了一回高效辦理的過程，你們的『容缺受理』機制和延時服務意識讓入區企業很感動。』