生活報9月1日訊 2020-2021供熱期即將到來，記者從華電能源哈爾濱第三發電廠、龍唐群力供熱分公司等單位了解到，9月1日起，哈爾濱各大供熱單位開始接受轄區用戶的停熱申請，受理時間截止到9月30日，成功辦理停熱的居民只需繳納30%的供熱運行基礎費。辦理停熱需要注意哪些事項？針對市民關心的問題，8月31日，記者采訪了多家供熱單位負責人。

　　1.我家住在頂樓，想辦停熱可以嗎?

　　答：按照省市供熱管理條例規定，以下四種情況的房屋，不能申請辦理停熱。

　　A、非分戶供熱用戶；

　　B、分戶供熱用戶控制閥門在用戶室內等不具備停止用熱控制條件的；

　　C、新建建築和既有建築分戶改造在供熱設施保修期內的；

　　D、冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施安全運行的。

　　2.辦理停熱的截止日期是哪天?

　　答：9月1日開始接受市民辦理停熱，有的公司還用微信告知用戶或在小區內貼出辦理通知，有想辦理停熱的居民，可去轄區熱企辦理。

　　3.口頭或者電話向轄區熱企提出申請是否可以?

　　答：不可以，必須書面申請，以避免今後雙方存在其他爭議。

　　4.辦理停熱後，還需要繳納費用嗎?

　　答：成功申請停熱後，居民仍然需向轄區熱企繳納供熱基礎設施運行費，繳納額度為全額熱費的30%。

　　5.居民需要向熱企提供哪些證件?

　　答：房主本人持身份證、房產證、購房協議或房屋承租證前往所屬熱企申請，雙方簽訂停熱協議；代辦人需要提供代辦人身份證以及房主委托申請書，雙方正式簽訂停熱協議。

　　6.新建小區可以辦停熱嗎?

　　答：如果房屋為新建小區，必須經過兩個采暖期後纔能申請停熱。老舊居民小區，用戶如不申請辦理停供手續，將被視為正常采暖。

　　7.去年辦理停熱了，今年想恢復供熱該咋辦?

　　答：要恢復供熱的用戶，應在9月30日前向所在地熱企提出申請，並按時繳納熱費即可。

　　8.辦停熱過程中，熱企收取『斷管費』合理嗎?

　　答：按照哈市供熱辦要求，任何供熱單位不應以辦理停熱或恢復供熱為由，向用戶索要『斷管費』。如有此類情況發生，市民可以向哈市供熱辦投訴舉報。

　　9.給閑置房屋報停，但被供暖企業拒絕咋辦?

　　答：如果個別居民對供暖企業辦理停熱的答復有異議，可到供熱主管部門裁定。