東北網10月8日訊(高琳 記者張雋珊)8日,哈經開區、平房區營商環境『一門式』改革再出『新招』,在全省率先推出自然人全生命周期『一件事一次辦』服務。在新模式下,平房區行政服務中心根據市民辦理事項記錄,甄別其在人生不同階段的不同需求,精准推送相關聯服務事項和操作提示,主動服務市民。

作為自然人『一門式』服務的深化舉措,哈經開區、平房區從今年年初便啟動了自然人全生命周期服務事項梳理工作,按照自然人的年齡和每個年齡段的核心主題,把個人全生命周期分解為出生、入學、就業、住房、婚姻、生育、退休和後事八大階段,設定了出生一件事、教育一件事、高校畢業生一件事、結婚一件事、生育一件事、失業一件事、創業一件事、社保卡申領一件事、我要領社保補貼、就醫一件事、退休養老一件事、身後一件事共12個民生一件事服務主題。本次面向市民推出的首批事項共計45個,涉及衛健、公安、教育、人社、民政等8個部門,所有的服務事項都與市民的生活密切相關。市民在區、街、社區政務服務窗口或使用手機端、自助端,通過哈爾濱新區平房片區『平易辦』『經快辦』智能審批系統,點擊每一個主題就會顯示該主題下的具體辦理事項,點擊事項即可顯示詳細的辦事指南,全部實現『綜窗通辦』與『一次辦結』。
45個事項僅是根據區級各部門權限所梳理出來的首批事項,相當於辦事的『基本款』。數據顯示,自2019年起,已搭建起了區、街、社區全覆蓋的『一門式』政務服務體系,由『市民跑腿』改為『信息跑路』,辦事量達到150萬件,市民滿意度高達99.93%,市民辦事平均等候時間由1小時縮短為5-10分鍾。
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