主動勸阻不文明行為，看到垃圾分類不規范幫助分類，發現安全隱患及時上報街道社區。除了為百姓派送物資，活躍在冰城社區一線的部分快遞小哥又多了一個『新身份』——『小巷管家』，職責便是參與社區治理。

　　派送快遞

　　今年4月，哈爾濱市以試點的方式推行快遞從業人員參與基層社區治理，引導快遞小哥在派送快件途中，以『隨手拍』『隨手報』等方式參與到社區治理中。截至目前，哈市22個試點社區已有161名快遞從業人員踴躍參與。

　　快遞小哥發現道路翻漿及時上報

　　邊送快遞邊『找茬』

　　『邊送快遞，邊「找茬」。』順豐快遞經緯街營業部快遞小哥邵智文把自己比作社區的『活探頭』。

　　近日，在一次送件時，邵智文看到道裡區中醫街119-3號3單元門口的一處管線漏水，他馬上拍照發送到『快遞小哥「隨手拍」』工作群裡，並詳細備注了地址。道裡區工程街道紅專西段社區工作人員看到消息後，立即聯系相關人員前往現場進行處置，及時消除了隱患。

　　邵智文提到的『快遞小哥「隨手拍」』工作群，正是哈市激活快遞小哥參與基層社區治理的新舉措。今年，哈市在道裡區工程街道轄區內挑選了5個社區作為試點，倡議快遞從業人員加入所服務社區的『快遞小哥「隨手拍」』工作群。目前，這個群裡已有35人，包括郵政部門和社區的管理人員，以及多家快遞企業的快遞人員。

　　『基層社區治理工作較為繁雜，有時無法第一時間發現公共突發性事件，快遞小哥機動性強，把他們從社區建設的旁觀者變成參與者，基層治理就有了好幫手。』紅專西段社區相關負責人對記者說，快遞小哥成為社區的『兼職網格員』後，社區建立了『隨手拍』工作群，哪條街上有垃圾、哪條路上井蓋丟失、哪裡出現突發狀況，他們都會拍照發到微信工作群裡上報，社區聯系相關部門及時跟進，進行清理、修復和處置。

　　清理小廣告

　　快遞員閆嘉偉工作時發現有人攀爬信號塔，他第一時間報告社區，社區立即聯系公安和消防部門，及時采取救援措施，成功化解了危機；崔文博在送取快件時遇到一位外賣員中暑暈倒，他及時報警采取救援，使其得到救治……

　　記者走訪中了解到，截至目前，哈市已有9個街道22個試點社區的161名快遞從業人員參與試點工作，開展『四隨』服務229次，隨手清理小廣告127次，隨手辦其他小事兒33件，緩解了社區治理力量不足等問題。

　　暖心舉措送快遞小哥

　　建立快遞小哥『職工之家』、協調醫院為快遞小哥免費體檢、提供法律援助諮詢等服務，哈爾濱通過一系列關心關愛快遞小哥的暖心舉措，主動幫助快遞小哥解決『急難愁盼』問題，讓快遞小哥在服務社會的同時，感受到關懷和溫暖。

　　發現問題及時上報

　　跑步機，動感單車，乒乓球臺……這裡不是裝備齊全的健身會館，而是快遞小哥工餘時間可以免費體驗的『職工之家』。近日，在位於平房區南海路1號的黑龍江省順豐速運有限公司哈平中轉場『職工之家』，記者見到了正在打乒乓球的快遞小哥劉宇和他的同事。『跑步機、桌上足球、圖書，這裡都有。午休了就來「職工之家」健健身、打打球，既緩解了工作疲憊又增進了同事感情。』劉宇說。

　　哈平中轉場由於地理位置偏遠，周邊缺少娛樂場地，為此，哈市在這裡建設的『職工之家』極大豐富了快遞員的工餘生活。

　　除了打造『職工之家』，哈市快遞行業聯合街道、社區開展形式多樣的暖『蜂』行動，為一線快遞小哥送去關懷溫暖。

　　與社區工作人員登記信息

　　近日，香坊區健康路街道樂園社區聯合口腔醫院，來到電教街順豐站點為快遞小哥開展口腔義診活動，工作人員耐心地為快遞小哥們講解口腔疾病的預防方法，並有針對性地為每位快遞小哥提出口腔保健和治療建議方案。

　　同樣，道裡區工程街道多個社區開展免費體檢活動，為快遞小哥送去『體檢大禮包』。快遞小哥們紛紛表示，感謝關心與關愛，他們會更加努力工作，與社區緊密相連，做好『兼職網格員』，為社區基層治理貢獻力量。

　　擴點增面助力社區治理

　　快遞融入社區參與基層治理需要長久堅持。對此，哈市郵政管理部門制定了《全市快遞融入社區實施方案》，梳理試點期間發現的需要解決的體制機制方面的問題，進一步研究破解之法。

　　『目前，哈市快遞行業綜合黨委工作小組也融入到試點工作中，加入社區「隨手拍」工作群，時刻關注社區、快遞員工作動向，了解工作質效，為快遞員的每一次「隨手拍」「隨手幫」「隨時報」「隨口說」點贊，為快遞融入社區工作助力。』哈市郵政管理局局長盧方毅告訴記者，目前，快遞從業人員參與基層社區治理取得初步成效，他們將總結經驗、改善做法，推出工作指導意見，並號召社區、企業、群團組織等，注重快遞融入社區工作、建立臺賬制度，培育示范典型案例，向省、市推選優秀基層快遞『兼職網格員』、『兩新』黨組織書記等，激勵、弘揚先進模范，固化工作成果，擴大試點范圍。

　　盧方毅表示，下一步，哈市郵政部門將因地制宜擴點增面，同時將盡快為快遞小哥打造『四隨』服務信息化模塊，整體嵌入智慧社區管理平臺，實現一體部署、整體運作、綜合治理，讓快遞小哥在平安城市建設中發揮更大更多的作用，並拉動其他群體也積極參與進來。