針對網民反映的五常市政務服務大廳存在的問題，五常市營商環境建設監督局立即研究，作出整改：

　　一是在政務大廳設置休息等候區，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進入服務大廳等候區，避免在室外等候挨凍。

　　二是開始實行員工輪崗制度，保證工作日午休時間不間斷服務群眾，及時解決群眾相關應急問題。

　　三是繼續增設預約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務大廳對外接待工作時間，其餘工作時間為工作人員的工作前准備與接待群眾後的整理歸檔工作時間。

　　下一步，五常市營商環境建設監督局將切實做好市民服務工作，並積極探索、創新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、高效、專業的服務。

　　五常市營商環境建設監督局

　　2023年11月14日