東北網3月24日訊(鄒富源 郭菲菲)3月14日，中國人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司組織服務質量社會監督員參加公司服務體驗活動，召開座談會，宣傳國壽服務客戶科技成果，廣納百家之言。來自黑龍江省消費者協會，黑龍江省保險行業協會、以及金融、司法、新聞媒體等社會各界知名人士共計15人參加服務體驗並座談。

　　中國人壽黑龍江省分公司召開服務質量社會監督員座談會。

　　服務質量社會監督員先後走進中國人壽保險哈爾濱分公司櫃面和省公司95519電話中心，了解公司服務流程，了解中國人壽電子化建設成果——智能排隊系統、『微』理賠、國壽e寶。服務質量社會監督員體驗了不用臨櫃，通過掌上手機查詢保險單狀態、體驗自動通知、自助預約排隊、自助無紙化遠程微信理賠功能，現場填寫《服務體驗調查問卷》，對公司服務提出了切實可行的意見建議。

　　中國人壽黑龍江省分公司總經理朱海濤在座談會上致辭。

　　中國人壽黑龍江省分公司副總經理李峰為監督員講解、演示智能排隊系統。

　　座談會上，中國人壽黑龍江省分公司黨委書記、總經理朱海濤介紹了2016年公司業務發展超百億，績效考核AAA級，結構調整取得的突出成績，以及服務民生、保險精准扶貧、熱心公益事業的舉措。省消費者協會秘書長劉愛芝代表全體服務質量社會監督員發言。監督員們暢所欲言，充分肯定中國人壽黑龍江省分公司在經營管理、改善服務、企業文化建設方面取得的成績，希望公司不斷加強服務技術昇級的宣傳，為社會公眾提供更多優質保險產品，提供更多人性化、高質量的服務，勇擔行業責任和社會責任，進一步提昇服務質量和客戶滿意度。