生活報7月5日訊 普通公交IC卡丟失，餘額還能找回來嗎？答案是，能！可很多市民並不知道。4日下午，生活報記者從哈爾濱城市通IC卡客服中心了解到，盡管早在2016年7月，哈市城市通IC卡客服中心就全國首家通過城市通微信公眾平臺，推出面向普通卡持卡用戶的卡片記名掛失業務。如今該功能已開通一年，但有八成普通卡用戶對此並不知情，導致公交卡丟失，餘額白白浪費。

　　八成公交普通卡用戶未實名綁定

　　日前，生活報記者在哈市防洪紀念塔城市通客服分中心服務窗口前看到，一位中年男子正詢問公交卡能否掛失、轉餘額。工作人員向其講解道，『可以的，只要先通過微信公眾號綁定。』

　　生活報記者向哈市城市通智能卡有限責任公司綜合發展部部長孫雷了解到，該公司於2014年9月起，率先面向學生卡、老年卡采取實名制管理的卡種推出記名掛失服務，並於2016年7月全國首家推出通過城市通微信公眾平臺，面向普通卡持卡用戶推出記名掛失業務。三年累計為用戶辦理卡片掛失業務7.1萬餘筆，挽回用戶經濟損失210餘萬元。

　　生活報記者從哈市城市通智能卡有限責任公司了解到，目前微信公眾平臺的關注量大約20多萬，其中，普通卡實名綁定的用戶僅8萬餘人。據工作人員估算，普通卡實名綁定的數量，佔普通卡活躍數量的近兩成。也就是說，還有八成公交卡普通卡用戶未開通該項便民服務，一旦公交卡丟失沒法找回餘額。

　　微信綁定普通卡丟卡掛失網上辦

　　那麼，如何通過微信綁定自己的公交卡呢？孫雷告訴記者：『公交卡用戶需首先關注哈爾濱城市通微信公眾平臺(微信號：hr bcst)，進入個人中心菜單，完成實名注冊及卡片綁定後，即可對名下實名特性IC卡進行掛失操作，省去了傳統窗口辦理填寫單據等過程。手機操作不受地點限制，用戶通過微信完成卡片掛失並審核通過後7日，即可持身份證和待移資卡片，前往客服中心(分中心)辦理餘額轉存業務。城市通微信平臺記名掛失服務24小時開放，用戶可隨時辦理。同時，我們也提醒廣大公交卡用戶：目前，城市通普通卡實名登記執行「一證一卡」原則，即一張身份證只能實名綁定一張普通卡，但通過微信平臺上「解綁」功能，可自由更換綁定卡片。』