東北網2月7日訊(記者付巍 霍梟涵)春節將至，為維護旅游市場秩序，保障旅游者合法權益，黑龍江省旅游質量監督管理所發布消費提示：消費者報團出游要理性消費，認清旅行社資質、簽訂旅游合同、警惕低價旅游團等。

　　報名前查看『一照』『一證』選擇具有資質的旅行社

　　『一照』『一證』，即《工商營業執照》和《旅行社業務經營許可證》。報名前可登錄黑龍江省旅游發展委員會政務網(//www.hljtour.gov.cn/)查詢企業名錄。切莫選擇無旅行社業務經營資質的單位和個人，對微信圈、俱樂部等組團旅游形式要提高警惕。

　　警惕低價旅游團

　　在選擇旅行社和產品線路時，優先選擇服務標准和品質，切忌一味追求低價旅游。自覺抵制『零負團費』及『不合理低價』，增強風險防范意識，謹防『免費旅游』、『旅游贈券』等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。

　　據黑龍江藍太陽商務國際旅行社總經理曲華介紹，游客選擇旅行社報團出游前，應更加注重線路內容裡包含的景區、景點免費項目、食宿標准、交通工具等條件，簽署詳細合同，當在出游中感受到區別差異時，應對比行程內容，注意收集證據，及時聯系組團社或返程後進行投訴。

　　簽訂旅游合同完整保留憑證

　　報名時應認真簽訂旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標准以及違約責任和糾紛處理方式，並加蓋旅行社公章。繳納團費應匯入簽約旅行社的賬戶，並索取正規發票，要完整保留好合同、旅游行程單、發票或收據等相關憑證，以備不時之需。

　　理性消費依法維權

　　選擇正規商店或管理規范的市場購買紀念品，不要輕信『老鄉店』，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課，充分了解產品是否符合自身需要，避免衝動消費。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地，索取發票(收據)等商家憑證，以便事後維權。

　　在旅游過程中出現服務質量問題，應及時與組團社聯系，並積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以向『12301』國家旅游服務熱線或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴，投訴時效為合同結束後90天內。

　　據黑龍江省旅游質量監督管理所工作人員介紹，根據《中華人民共和國旅游法》第35條規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，並通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。在未經雙方達成一致的情況下，旅游社有強迫消費的行為，消費者可在行程結束後30日內要求退還另行付費項目的費用。

　　全國旅游投訴諮詢電話：12301『全國旅游服務熱線』

　　省內旅游投訴諮詢電話:區號+12345『政府服務熱線』