東北網3月20日訊(陳偉 記者楊金光)今年清明節期間，哈爾濱市殯葬事務管理所將開展以『文明服務、改善行風』為主題的行風建設月活動，並向社會公布『七條禁令』，作出『五項承諾』。殯葬工作人員收取小費等違規行為，經過查實的一律按相關規定處罰，市民可撥打963913進行舉報。

　　殯葬職工七條禁令

　　嚴禁出現『生、冷、硬、推』的服務態度；

　　嚴禁出現髒亂差的服務環境；

　　嚴禁擅自增設收費項目；

　　嚴禁誤導、捆綁、強制或變相強制消費；

　　嚴禁隱瞞或模糊服務內容、標准、價格等需公開的重要信息；

　　嚴禁刻意減少中低檔殯葬服務和殯葬用品供應量；

　　嚴禁利用工作職務之便收受小費或從事違規違紀活動。

　　如發生違規違紀，將按照規章制度對當事人以及負連帶責任的部門領導、主管領導給予處罰和行政問責。

　　五項承諾

　　一、全天開通殯葬服務專線

　　殯葬服務專線電話963913，全天24小時開通，隨時為哈爾濱市群眾提供殯葬服務諮詢、預訂靈車等服務。殯葬靈車在接到調度指令後，主城區2小時內到達指定地點接運遺體。

　　二、困難群體殯葬服務免費

　　對哈爾濱市區(不包括呼蘭、阿城、雙城)低保戶、重點優撫對象、五保供養對象、重度殘疾人和『三無』人員，免收遺體運送費、遺體冷藏費、火化費、普通紙棺費、告別廳休息室使用費。同時，在所屬東華苑、西華苑、天河園、哈平路殯儀館，松北、平房殯儀服務中心分別開設窗口，專門接待有實際經濟困難的家屬辦理喪事，提供不超過千元的殯葬基本服務。

　　三、收費透明實行『六公開』

　　在各殯葬窗口單位繼續實行收費標准、服務項目、服務程序、服務內容、服務承諾、服務監督六公開，提高服務收費透明度，讓百姓明明白白消費。

　　四、堅決杜絕收取小費現象

　　堅決杜絕收取小費現象，並設立群眾舉報電話963913，對工作人員違規操作、強推強賣、收取小費等違規行為，經過查實的一律按相關規定處罰。

　　五、多種措施方便群眾祭掃

　　清明節期間，各殯葬服務場所都將努力立足現有條件，為群眾提供安全順暢的祭掃環境，通過開設免費接站車、延長工作時間、增設收費窗口等多種便民措施方便群眾祭掃。

　　哈爾濱市殯葬事務管理所表示，以上承諾請廣大市民監督，若有違反，一經舉報查實，相關部門絕不護短，並予以嚴肅查處。