3月21日下午，江蘇鹽城響水天嘉宜化工有限公司發生爆炸。截至目前，該事故已造成47人死亡，90人重傷，另有部分人員不同程度輕傷。

　　中國人壽獲知事故信息後第一時間啟動應急預案，成立應急工作小組，全力做好救援及客戶排查理賠工作，並開通理賠綠色通道，安排理賠、調查人員奔赴現場和救治醫院，進行主動理賠服務，同時，公布七項理賠服務舉措：

　　一、主動尋找客戶

　　充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動聯系出險客戶。

　　二、24小時報案受理服務

　　為客戶提供銷售人員報案、櫃面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、24小時報案受理服務。

　　三、取消定點醫院限制

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　四、優化身故證明材料

　　對於政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬於公司客戶的，公司即主動理賠，申請人無需提供其他身故證明。

　　五、簡化身份證明

　　對於身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理，客戶無需提供其他身份證明。

　　六、簡化費用報銷申請資料

　　對於客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。

　　七、提供上門服務

　　對於客戶提出上門服務需求的，公司將立即委派專業理賠人員提供相應服務。

　　（本網綜合整理）